Після отримання оплати замовлений товар відвантажується зі складу протягом 1-3 робочих днів. Термін доставки кур'єрськими службами, як правило, не перевищує 3-5 днів.

Відповідно до нашого графіку роботи, посилки відправляються з понеділка по п'ятницю. Замовлення, зроблені у вихідні та святкові дні, обробляються на наступний робочий день. В розділі Новини на сайті інтернет-магазину Masteram ми завжди заздалегідь попереджаємо про заплановані вихідних.

На території України у магазина інструментів Masteram є робочі склади у Львові, Києві, Дніпропетровську та Харкові. Щоб заощадити час і гроші наших клієнтів, ми по можливості доставляємо товари з найближчого до покупця складу.

Оптимізація процесу доставки

Якщо замовлені товари знаходяться на різних складах, покупець може вибрати одну з наступних можливостей:

• зекономити час, сплативши дві посилки з різних складів (у цьому випадку є можливість окремо вибрати службу доставки відправлення з кожного складу);
• заощадити кошти, почекавши кілька днів, поки ми сформуємо і відправимо замовлення одним пакетом з найближчого до вас складу.

У будь-якому випадку ви можете узгодити це питання з нашим менеджером з продажу.

Вартість доставки

Для деяких кур'єрських служб вартість доставки не входить в ціну товару і розраховується згідно з тарифами вибраних кур'єрських служб («Нова пошта», «Укрпошта»). Ціна доставки залежить від сумарної ваги замовлених товарів. Вага кожного продукту вказується на сторінці з його описом.

Для замовлення понад 2500 грн ми надаємо безкоштовну доставку по Україні. Доставка здійснюється однією із запропонованих компаній з перевезення вантажів.

Просимо також врахувати, що при виборі служби доставки «Укрпошта» вартість доставки розраховується автоматично в процесі оформлення замовлення, і покупцеві слід зробити передоплату вартості товарів і доставки.

Доставка до дверей

Ви можете скористатися послугою «Доставка до дверей», яку надають кур'єрські служби зазначені вище. Для цього, в кошику, після вибору транспортної компанії, вкажіть «Доставка до дверей» і вкажіть свою адресу в обов'язковому полі. Термін такої доставки може бути на 1 день більше, ніж при доставці за принципом «Склад-Склад». Вартість такої доставки до 30 грн дорожче звичайного тарифу. При виборі послуги «Доставка до дверей», доставку оплачує одержувач, безкоштовна доставка не діє.

Порядок доставки

Після отримання оплати ми відправимо вам замовлені товари за допомогою обраної вами поштової служби. Наш менеджер повідомить вам по електронній пошті контрольний номер посилки (номер квитанції про відправлення), за допомогою якого ви можете дізнатися про доставку замовлення. Крім цього, подивитися номер відправлення також можна на сторінці облікового запису на сайті магазину інструментів Masteram. Для цього потрібно зайти у розділ "Історія замовлень".